Megvalósuló tervek – XXI. századi ügyfélfogadás
Két éve annak, hogy a Dunaújváros Önkormányzata saját kezébe vette a távhőszolgáltatást, a 100 százalékos tulajdonában álló cégen, a DVG Zrt.-n keresztül. Azóta a DVG Zrt. kiváló minőségben szolgáltat és célkitűzésük volt, hogy a megfelelő távhő-ellátás mellett az ügyfélfogadás is XXI. századi minőségben történjen a cégnél. Idén nyárra ez is megvalósult. Két éve szűnt meg a szerződés a DVCSH Kft.-vel, miután a Magyar Energetikai és Közmű- szabályozási Hivatal (MEKH) is úgy ítélte meg, hogy a cég alkalmatlan a távhőszolgáltatásra. Azóta a DVG Zrt. a szolgáltató Dunaújvárosban. A távhő-ellátás minősége jelentősen javult az új szolgáltatónak köszönhetően, az ügyfélfogadás is sokat fejlődött, most egy újabb fejlesztés teszi még kényelmesebbé az ügyintézést a dunaújvárosiak számára. A PDF-es számla igénylés és az online fizetés lehetővé tétele után ugyanis az ügyfélfogadás helyszíne is hatalmas átalakuláson megy át. Kora tavasszal költözött ideiglenes helyére a DVG Zrt. ügyfélszolgálati irodája, ezzel egy időben pedig megkezdődött a Vasmű út 10/A szám alatti helység felújítása. A cél az volt, hogy egy modern, minden igényt kielégítő, XXI. századi rendszerrel felszerelt ügyfélszolgálati iroda jöjjön létre. Az egykori Ibusz, majd Tourinform irodára rá is fért a felújítás, hiszen az elmúlt évtizedek nyomot hagytak rajta. A belső átépítésnek köszönhetően tágas ügyféltér jött létre, kényelmes, modern bútorokkal, e mellett pedig teljesen megújultak a szociális helyiségek is, így az ott dolgozóknak is XXI. századi körülményeket biztosít a DVG Zrt. Az épület homlokzatának rendben tartása ugyan a társasház feladata, de a munka során ennek a felújítását is elvégezték, így már messziről látszik a megújult iroda. Az ügyfélszolgálati iroda a szolgáltatás átvétele óta közel 48 ezres ügyfélforgalmat bonyolított le. A cég azt vallja, hogy nem csak a kiszolgálás minősége, hanem annak helyszíne is tükrözze az ügyfélközpontúságot, ezért az új iroda amellett, hogy külalakjában megújult, számtalan XXI. századi, kényelmi szolgáltatással is bővül. A felújítási munkálatok az előzetes terveknek megfelelően, határidőre befejeződtek. A gyors visszaköltözést követően 2023. július 10-től ismét a Vasmű út 10/A szám alatt (a volt Tourinform irodában) várja ügyfeleit a DVG Zrt. távhőszolgáltatási ágazata. Az iroda nyitva tartása változatlan marad, hétfőn és kedden 8-tól 17 óráig, szerdán 8-tól 12 óráig, csütörtökön pedig reggel 8-tól este 8 óráig áll az ügyfelek rendelkezésére.
Útmutató radiátor/hőleadó cserével kapcsolatos teendőkről!
Tisztelt Fogyasztók, tisztelt dunaújvárosi lakosok! Ismertetőt állítottunk össze az Önök részére a radiátorok/hőleadók cseréjének alapvető szempontjairól és eljárási rendjéről. Írásunk azt a célt szolgálja, hogy a radiátor cserék szakszerűen, az adott épület fűtési rendszeréhez igazodóan, a rendszerben ellátási zavart kizáró módon, mindenki megelégedésére történhessenek. Jelen útmutatót a benne foglalt fontos tudnivalók megismerése után, kérjük, feltétlenül adják át a szerelést végző szakembernek is! Eljárásrend, alapvető szabályok: Az épületek szekunder fűtési rendszere a Társasház / Lakásszövetkezet osztatlan közös tulajdona, ezért azon beavatkozást végezni a közös képviselő hozzájárulása nélkül nem lehet, így a Távhőszolgáltató az általa biztosított kizárólagos rendszer ürítés-töltést, vagy a rendszeren igényelt bármilyen munkát csak a közös képviselő megrendelésére végez el. Amennyiben az egyes lakásokban végzett átalakítások kihatással lehetnek az épület teljes fűtési rendszerére, a beépített hőteljesítményekre, a fűtött légtérfogatra, a fűtési rendszer hidraulikájára és a hőközpont üzemére, akkor az érvényben lévő jogszabályok értelmében: a Távhőszolgáltatóval az egyeztetést minden esetben le kell lefolytatni, a hozzájárulást a munkavégzés tervezett megkezdése előtt legalább 15 nappal meg kell kérni. A távfűtött épületekben alapvetően függőleges elosztású fűtési rendszereket alakítottak ki az építésük során. Ez azt jelenti, hogy – akár kétcsöves, akár egycsöves formában – függőlegesen kialakított csővezetékekről (strangokról) ágaznak le az egyes szinteken a hőleadók, a radiátorok. Ennek következménye az, hogy az egymás alatt-fölött elhelyezkedő lakások azonos helyiségei ugyanazon csővezetékről (csővezetékpárról) lekötött radiátoraik révén kapják a fűtésüket. Emiatt a fűtési rendszerben szakszerűtlenül elvégzett beavatkozás kihatással lehet az azonos soron, de még az épületen belüli többi radiátor működésére is. Indokolt esetben a lakóközösség megbízásából a közös képviselő engedélyével lehet a hőleadók teljesítményét a +/-5% sávhoz képest nagyobb mértékben is változtatni radiátorcserék esetén, mely beavatkozás megváltoztathatja a rendszer hidraulikáját és elszámolási problémákat is felvethet. Légtérfogat arányos hődíj elszámolási rendszerben a radiátorok teljesítményének nagyobb mértékű megváltoztatása eltorzíthatja az eredeti hőfelhasználás – díjfizetés arányát, mely vitákra adhat okot. A DVG Zrt. Távhőszolgáltatási Részleg munkatársai segítséget nyújtanak a cserélendő radiátor kiválasztásában, illetve a lehetséges műszaki megoldások kidolgozásában. Ebben az esetben a tavho.muszaki@teszt1.dvgzrt.hu email címre kérjük megírni nevét, pontos címét elérhetőségét és kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot. Ajánlásaink csak iránymutatások, melyek a hőleadók teljesítményére, a rendszer javasolt kialakításaira vonatkoznak, de a hidraulikai vizsgálatokra nem terjednek ki. A fűtési rendszer átalakításából adódó hidraulikai ellenőrzések, beszabályozások, tervező bevonását igénylik, mely tevékenység az adott Társasház feladata és költsége! Radiátor/hőleadó csere alapvető műszaki szempontjai: A radiátor anyaga lehetőleg egyezzen meg az eredeti radiátor anyagával, mivel az épület szekunder rendszerének vízzel történő feltöltése a radiátorok anyagához épült ki (alumínium radiátor esetén hálózati vízminőség, acéllemez és öntvény radiátor esetén primer közegről erőműi lágyvíz töltése ajánlott). Az új radiátor kiválasztásánál a fent lévő radiátor teljesítményéhez képest +/-5%-al nagyobb eltérést nem preferálunk. Egycsöves átfolyós fűtési rendszereknél az új radiátor kis áramlás ellenállású legyen, a be és kiömlő nyílása ne legyen szűkebb az eredeti radiátorénál. Átfolyós – egycsöves fűtési rendszerbe új, a korábbinál kisebb beömlő nyílású radiátor csak méretezett átkötőszakasz beépítésével engedélyezett, az átkötőszakaszba elzáró vagy szabályozó szelep beépítése TILOS! Ez a rendszer a legérzékenyebb a szakszerűtlen beavatkozásokra, itt jelentkezik a legtöbb átalakítással összefüggő, egész lakássort érintő fűtési probléma, felhasználói panasz. Radiátorszelep-csere esetén kisellenállású (teljes átömlésű) szelepek beépítése lehetséges. Átkötőszakasz megszüntetése nem engedélyezett, cseréje esetén a belső átmérők szűkítés mentes megtartása szükséges. Padlófűtés kialakítása nem engedélyezett. Amennyiben a cserélendő radiátoron üzemelő költségosztó van, annak cseréjéről/átszereltetéséről a Megrendelőnek a közös képviselő és a költségosztót üzemeltető cég bevonásával kell gondoskodni. A visszatöltéskor a tulajdonosnak vagy megbízottjának és a szerelőnek a lakásban kell tartózkodnia, hogy az esetleges hibás szerelésből adódó csöpögést/folyást felderíthesse. A visszatöltés időpontját ezen okból kifolyólag egyeztetni szükséges a Távhőszolgáltató Diszpécserszolgálatával, Tel.: 06-25/551-448, ahova a szereléssel összefüggő esetleges csöpögést/vízfolyást is be kell jelenteni az épület fűtési rendszerének újabb leürítése céljából, amely egy további megrendelést jelent. A közös képviselő által is jóváhagyott, illetve a DVG Zrt. Távhőszolgáltatási Részleg által elkészített ajánlástól való eltérés a Megrendelő felelőssége, melynek be nem tartása a saját lakásában vagy akár az egész társasházban fűtési elégtelenséget okozhat. Amennyiben felhasználó/díjfizető az épületben olyan építészeti, vagy épületgépészeti átalakítást végez, amely a Közszolgáltatási Szerződésben rögzített légtérfogatot megváltoztatja, és/vagy nagyobb mértékű fűtési rendszert érintő átalakítást végez (radiátor áthelyezése, strang átalakítása stb.), azt köteles a Távhőszolgáltatónak előzetesen írásban bejelenteni, a szükséges terveket jóváhagyásra a DVG Zrt. Távhőszolgáltatási Részlegre benyújtani. Az elektrokémiai korróziót a beépített anyagok eltérése (pl. réz bekötő cső acél radiátorral) okozhat, melyet helyes anyagválasztással kell elkerülni. A lakásfelújítás során a strangok födémen való szabad átvezetését biztosítani kell, burkolatokkal és egyéb fix megfogásokkal ne legyen gátolt a strang szabad mozgása. Kérdés, kérés esetén forduljanak hozzánk bizalommal! Dunaújváros, 2023. június 1.
Újra csobbanhatunk Dunaújvárosban!
Június közepétől várják a látogatókat. A forró nyarak legkedveltebb helyei a strandok, idén sem kell átlépni a városhatárt, ha csobbanni vágyunk, június közepétől várja a látogatókat az Élményfürdő és a Szabadstrand. A tavalyi energiaár-robbanás következtében számtalan intézmény és létesítmény került bajba, nem voltak kivételek a sportlétesítmények, uszodák, fürdők sem. A legtöbb fenntartó úgy döntött, hogy határozatlan ideig bezár, mivel nem tudta fizetni a megemelkedett rezsiköltségeket. Nyíregyházán, Kiskunfélegyházán, Szerencsen például nem is nyitnak ki a fürdők, máshol pedig tavasz végére, nyár elejére tolták el az újra-nyitást. A cél a hűsölés Több várossal ellentétben, Dunaújvárosban nem kell fürdőzési lehetőség nélkül töltenünk a nyarat. Június 15-én a Szalki-szigeten megnyílik a Szabadstrand, június 16-tól az Élményfürdő is fogadja majd a látogatókat, ezeket idén is a DVG Zrt. üzemelteti. Nem volt kérdés, hogy idén is szeretnénk megnyitni az Élményfürdőt, inkább a mikéntjét kellett alaposan körbejárnunk. A megemelkedett energiaárak mellett fenntarthatatlan lenne a létesítmény, ha nem racionalizálnánk a működést. A cél az, hogy a nyári hőségben hűsölni tudjanak a vendégek, ezért ezen nem spórolunk. Viszont a Római fürdő, a szauna és a beltéri csúszdamedence idén nyáron nem nyit ki. – mondta el Mezei Zsolt, alpolgármester. A lehető legnagyobb kapacitással Tíz másik külső és belső medence azonban a látogatók rendelkezésére áll majd, a fürdő vízfelületének 80%-a továbbra is üzemel. A nyitásig minden szükséges karbantartásra sor kerül a DVG Zrt. munkatársainak köszünhetően, zajlik a csúszdák javítása, a csempék cseréje és a szakemberek az élményelemek optimalizálásán is dolgoznak. A napozni vágyóknak pedig jó hír, hogy idén már 800 négyzetméter füves terület áll rendelkezésre egy kis D-vitamin gyűjtésre. Változatlan áron További jó a hír a dunaújvárosiaknak, hogy bár a jegyárak emelkedtek, a dunaújvárosi lakcímmel rendelkezők a tavalyi, tehát változatlan jegyáron látogathatják az Élményfürdőt. A Szabadstrand pedig – nevéből adódóan – továbbra is ingyenes látogatható. Utóbbin természetesen idén is vízimentő és gyerekeknek elkerített pancsolórész biztosítja a biztonságos fürdőzést. Június közepétől tehát sok szeretettel várja a látogatókat az Aquantis Élményfürdő és a Dunaújvárosi Szabadstrand minden nap 10 és 20 óra között!
