Frissitve: Tájékoztatás a lakossági ügyfelek részére a rezsistoppal kapcsolatos tudnivalókról
Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy az év eleji rendkívüli hideg időjárás miatt Magyarország Kormánya a magyar családok védelme érdekében rezsistopot vezetett be. Az egyszeri intézkedés a távfűtéses lakásokban élőket is mentesíti a megemelkedett januári fogyasztásból eredő többletterhek alól. A januári rezsistopról szóló 12/2026. (II. 3.) Korm. rendelet alapján felhasználóinknak 2026. január hónapra a szolgáltatási díj alapdíj nélküli részének 30%-kal csökkentett értékét kell megfizetniük.A rezsistop által érintett időszakra vonatkozó hődíjat tartalmazó elszámoló számlát társaságunk már ezzel a csökkentett értékkel állítja ki. Az árkedvezmény igénybevétele automatikus, annak érvényesítésével kapcsolatban felhasználóinknak semmilyen teendőjük nincs. A DVG Zrt. lakossági felhasználói és díjfizetői számára mindez az alábbiakat jelenti: Az aktuális távhőszolgáltatási díjtételek elérhetők társaságunk honlapján. További információk itt.
Fogyasztói tájékoztató – Késedelmi kamat feltüntetése a távhőszámlákon
Tisztelt Fogyasztóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2026. január 1-jétől a kibocsátott távhőszámlákon – az aktuális díjtételektől elkülönítve – külön sorban szerepel majd a késedelmes fizetésből eredő késedelmi kamat összege, amennyiben 2022. január 1-je után bármely távhőszámla késedelmesen került kiegyenlítésre. A késedelmi kamat elszámolása a hatályos jogszabályoknak megfelelően történik: A számlán feltüntetett összeg csak a korábbi késedelmes fizetésekből eredő tartozásokat érinti. Kérdés esetén ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésükre. Köszönjük együttműködésüket! DVG Zrt.
2026. január második hetében a DVG Zrt. távhő ügyfélszolgálatának nyitvatartási ideje a következők szerint módosul
Tájékoztatjuk Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy 2026. január második hetében a DVG Zrt. távhő ügyfélszolgálatának nyitvatartási ideje a következők szerint módosul: személyes ügyfélfogadás telefonos ügyfélfogadás 2026. január 05. hétfő 8:00-16:00 8:00-16:00 2026. január 06. kedd 8:00-16:00 8:00-16:00 2026. január 07. szerda 8:00-16:00 8:00-16:00 2026. január 08. csütörtök 8:00-20:00 8:00-20:00 2026. január 09. péntek zárva zárva 2026. január 10. szombat 8:00-12:00 8:00-12:00 Köszönjük megértésüket! DVG Zrt. Távhő ügyfélszolgálat 2400 Dunaújváros, Vasmű út 10/A tavho.ugyfelszolgalat@dvgzrt.hu; telefon: 06/25-551-447
TÁJÉKOZTATÁS A HASZNÁLATI MELEGVÍZ ELSZÁMOLÁS VÁLTOZTATÁSÁRÓL
Tájékoztatjuk Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy 2026. január 1-től változik a használati melegvíz elszámolás módja. A változtatás – hitelesített referencia mérés alapján – a melegvíz előállításához szükséges hő elszámolását érinti. Az eddig alkalmazott számítás nem tükrözte pontosan a tényleges felhasználási arányokat a fűtési- és HMV hőmennyiség felhasználás tekintetében, ezért szükséges a módosítás. Fontos tudnivaló, hogy a változtatás nem jár többletköltséggel a felhasználók számára. A társasházak által felhasznált teljes hőmennyiség nagyobb része kerül a használati melegvíz-felhasználás arányában felosztásra, ami igazságosabb elszámolást eredményez. Köszönjük megértésüket!
DVG Zrt. távhő ügyfélszolgálatának nyitvatartási ideje a következők szerint módosul.
Tájékoztatjuk Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy 2025. december hónapban a DVG Zrt. távhő ügyfélszolgálatának nyitvatartási ideje a következők szerint módosul: személyes ügyfélfogadás telefonos ügyfélfogadás 2025. december 13. szombat zárva zárva 2025. december 22. hétfő 8:00-16:00 8:00-16:00 2025. december 23. kedd 8:00-16:00 8:00-16:00 2025. december 24. szerda zárva zárva 2025. december 25. csütörtök zárva zárva 2025. december 26. péntek zárva zárva 2025. december 29. hétfő 8:00-20:00 8:00-20:00 2025. december 30. kedd 8:00-12:00 8:00-12:00 2025. december 31. szerda 8:00-12:00 8:00-12:00 Köszönjük megértésüket, valamint békés, boldog karácsonyi ünnepeket és sikerekben gazdag új esztendőt kívánunk! DVG Zrt. Távhő ügyfélszolgálat 2400 Dunaújváros, Vasmű út 10/A tavho.ugyfelszolgalat@dvgzrt.hu; telefon: 06/25-551-447
Távhő nyereményjáték sorsolás!
Tisztelt Fogyasztóink! Köszönjük, hogy részt vettek Távhő nyereményjátékunkon. A sorsolás a mai napon 2025. 11. 04-én lezajlott. A nyertesek listája alább látható, illetve e-mailben/telefonon is értesítjük őket. A nyeremények átvételére vonatkozó részleteket az értesítés tartalmazza. Gratulálunk minden nyertesnek — és köszönjük mindenkinek a részvételt! Papp Gábor — Nyeremény: 100.000 Ft Rewin utalvány. Czövek József — Nyeremény: 50.000 Ft Rewin utalvány. Bíró Attila — Nyeremény: 25.000 Ft Rewin utalvány. Boros Mihály — Nyeremény: 25.000 Ft Rewin utalvány. Gertner Sándor — Nyeremény: 25.000 Ft Rewin utalvány. Már Andrea — Nyeremény: 25.000 Ft Rewin utalvány.
Ügyfélszolgálati irodánk 2025. október 18-án (szombat) zárva tart.
Tisztelt Ügyfeleink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy a 2400 Dunaújváros, Vasmű út 10/A szám alatti ügyfélszolgálati irodánk 2025. október 18-án (szombat) ZÁRVA Távhőszolgáltatással kapcsolatos bejelentésüket a tavho.ugyfelszolgalat@dvgzrt.hu címre küldött levélben tudják megtenni. Megértésüket köszönjük!
Október 1-jén szünetel a fűtés és melegvíz az alábbi helyszíneken távhővezeték rekonstrukció miatt
Október 1-jén 7-16 óráig távhővezeték rekonstrukciós munkák miatt az alábbi lépcsőházakban szünetelni fog mind a fűtés, mind a melegvíz szolgáltatás. – Római krt. 28-30. – Római 31-45. – Fáy A. u. 7-12. – Móra iskola – Rudas László Középiskola és kollégium
Hamarosan indul a fűtési szezon
Tisztelt Fogyasztók! A 157/2005. (VIII. 15.) Korm.rendelet szabályozza a a fűtési időszakot, mely szeptember 15-én kezdődik és következő év május 15-én ér véget. Ettől a naptól a távfűtési rendszereknek bekapcsolható állapotban kell lenniük. A hőközpontokban a fűtési keringtető szivattyúk bekapcsolásra kerülnek annak érdekében, hogy amely házakban radiátorcsere, illetve felújítási munkálatok voltak az október 15-i fűtésindítást megelőzően a légtelenítés megtörténjen, ezért a társasházakban esetlegesen leürített fogyasztói rendszereken karbantartás elvégzésére, radiátorcserére már nem lesz lehetőség. A későbbi műszaki hibák elkerülése érdekében kérjük Fogyasztóinkat, hogy a radiátorokon lévő termosztatikus radiátorszelepeket a fűtés beindítása előtt, már most állítsák 5-ös állásba, hogy szakembereink a rendszerek légtelenítését akadálytalanul el tudják végezni. Ellenkező esetben a levegő nem tud távozni a fűtési rendszerből és a fűtés bekapcsolásakor zúgás, csörgés lesz tapasztalható. A szeptember 15. és október 15. közötti időszak a távhőszolgáltatókra vonatkozik, kötelezve őket a fűtés biztosítására, bár a fűtés indítását a napi átlaghőmérséklet is befolyásolhatja. A hatályos jogszabályok alapján ebben az időszakban a távhőszolgáltatónak abban az esetben kell távfűtést biztosítania, ha: A távhőrendszer automatikus szabályozásának köszönhetően a betáplált hőmennyiség minden esetben a külső hőmérséklethez igazodik. Ha napközben felmelegszik az idő és nem indokolt a fűtés, a berendezések automatikusan leállnak, a radiátorok ekkor nem fűtenek. Éjszaka viszont, amikor a külső hőmérséklet lecsökken, a radiátorok ismét felmelegszenek. Ezen túlmenően a radiátorokra felszerelt termo szabályozókkal lehet befolyásolni a meleget biztosító hőmennyiséget. A pótfűtési igényt a tavho.muszaki@dvgzrt.hu e-mail címre vagy postai úton a DVG Zrt. Titkárságára (2400 Dunaújváros, Kenyérgyári út 1.) kell eljuttatni. Ha a fűtés során műszaki hibát észlelnek a fogyasztók, akkor a hibaelhárítás menete a következő: a DVG Zrt. műszaki ügyeletét kell keresni: Email: tavho.muszaki@dvgzrt.hu Tel.: 06-20/367-4025 (0-24-ben hívható) 06-25/551-448 A műszaki hibaelhárító munkatársak a jelzés után 24 órán belül megkezdik a hiba elhárítását. Ha a lakáson belül vagy a társas-/szövetkezeti házban van probléma, akkor azt a céget kell hívni, akivel a társasház szerződésben áll a hibaelhárításra. Erről a közös képviselő tud tájékoztatást adni. DVG Zrt.
A Bocskai utcában megvalósult a távhővezeték csere
A Bocskai utcában megvalósult távhővezeték csere utáni helyreállítás részeként a buszmegállóban új esőbeálló kerül megépítésre.