Tájékoztatás használati melegvíz-szolgáltatás szüneteléséről – Fáy András utca 7–12.
Tisztelt Távhőfelhasználók! A Fáy András utca 7-12. lépcsőházak távhővezeték rekonstrukció a végéhez közeledik.Az elmúlt időszakban megtörtént a lépcsőházak bekötő vezetékeinek cseréje és a Római körútról induló gerincvezeték nyomvonalának feltárása.A közel 60 méter hosszú gerincvezeték szakasz cseréje két napot igényel és a távhőrendszer kizárásával jár. A munkálatok idején nem lehet távhővel ellátni az érintett házakat, továbbá a Móra Ferenc Általános Iskolát sem. A használati melegvíz ellátás 2026. 08. (kedd) 7 órától – 2026. 09. (szerda) 18 óráig fog szünetelni.Az okozott kellemetlenségért elnézést kérünk. DVG Zrt.
Hamarosan indul a fűtési szezon
Tisztelt Fogyasztók! A 157/2005. (VIII. 15.) Korm. rendeletben foglaltak szerint a fűtési időszak szeptember 15-én kezdődik és következő év május 15-én ér véget. A távhőszolgáltató feladata, hogy ezen időszak alatt a távfűtési rendszerek üzembiztos állapotban legyenek. A zavartalan fűtésindítás érdekében a hőközpontokban szeptember 15-ét követően a fűtési keringető szivattyúk bekapcsolásra kerülnek annak érdekében, hogy a nyáron elvégzett radiátorcserék, illetve felújítási munkálatok után, de még az október 15-i fűtésindítást megelőzően, a légtelenítés megtörténhessen. Szeptember 15-től a társasházak fogyasztói rendszerein karbantartás elvégzésére, radiátorcserére már nem lesz lehetőség. A későbbi zavarok elkerülése érdekében kérjük Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy a radiátorokon lévő termosztatikus radiátorszelepeket a fűtés beindítása előtt, már most állítsák 5-ös állásba, hogy szakembereink a rendszerek légtelenítését akadálytalanul el tudják végezni. Ellenkező esetben a levegő nem tud távozni a fűtési rendszerből és a fűtés bekapcsolásakor zúgás, csörgés lesz tapasztalható. Szeptember 15-től a távhőszolgáltatónak biztosítani kell a fűtési rendszerek rendelkezésre állását. A fűtés indítását a hatályos jogszabályok alapján a következő esetekben kell elindítani: Az előremenő vízhőfok a külső hőmérséklet alapján kerül szabályzásra. Ha napközben felmelegszik az idő és nem indokolt a fűtés, a szabályzó automatikusan lekapcsolja a fűtést. Ekkor nem fűtenek a radiátorok, éjszaka viszont, amikor a külső hőmérséklet lecsökken, a radiátorok ismét felmelegszenek. Ezen túlmenően a radiátorokra felszerelt termofej szabályzókkal lehet befolyásolni a helyiség belső hőmérsékletét. Pótfűtés A pótfűtési igényt a tavho.muszaki@dvgzrt.hu e-mail címre vagy postai úton a DVG Zrt. Titkárságára (2400 Dunaújváros, Kenyérgyári út 1.) kérjük eljuttatni. Távhőrendszert érintő műszaki hiba esetén a hibaelhárítás menete a következő: email: tavho.muszaki@dvgzrt.hu, tel.: 06-20/367-4025 (0-24-ben hívható) vagy 06-25/551-448. A műszaki hibaelhárító munkatársak a jelzést követően 24 órán belül megkezdik a hiba elhárítását. DVG Zrt.
TÁJÉKOZTATÁS AKTUÁLIS VEZETÉKHÁLÓZATI HIBAELHÁRÍTÁSI ÉS REKONSTRUKCIÓS MUNKÁINKRÓL
Társaságunk folyamatosan dolgozik a távhőellátás biztonságának növelése és a hálózati veszteségek csökkentése érdekében. Ezúton tájékoztatjuk tisztelt Felhasználóinkat a város területén zajló aktuális vezetékhálózat-rekonstrukciós munkálatok ütemezéséről: Munkatársaink mindent megtesznek annak érdekében, hogy a munkálatok a lehető leghamarabb, a megszokott szolgáltatási színvonal teljes körű biztosítása mellett befejeződjenek. Megértésüket és türelmüket köszönjük!
Tervezett vezetékcsere a Római Városzrészben
A DVG Zrt. Távhőszolgáltatási Ágazat munkatársai tervezett vezetékcserét végeznek a Római Városrészben.A munka során a Fáy András utca 7-8, 9-10, 11-12 házak bekötési vezetékeinek cseréjére kerül sor.A rendkívül rossz állapotban lévő, vezetékeket kiváltó, mai kor színvonalának megfelelő előszigetelt csövek javítani fogják a távhőszolgáltatás zavartalanságát.
SimplePay fizetési rendszerének kártyaelfogadási szolgáltatásában átmeneti kiesések várhatóak
Tisztelt Partnerünk! Ezúton tájékoztatjuk, hogy az alábbi időpontban tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt, a SimplePay fizetési rendszerének kártyaelfogadási szolgáltatásában átmeneti kiesések várhatóak: 2026.06.08. 01:45 – 2026.06.08. 04:15 Amennyiben a jelzett időtartam után is kártyaelfogadási problémákat tapasztal, kérjük, hogy jelezze az ugyfelszolgalat@simple.hu e-mail címen. Az esetleges kellemetlenségért elnézését kérjük, a türelmét és megértését előre is köszönjük!
Rendszerkarbantartás
Tisztelt Fogyasztók! Tájékoztatjuk Önöket, hogy tervezett karbantartás miatt az online ügyfélszolgálat és a mobilapplikáció 2026. május 24-én 00:00 és 06:00 óra között nem lesz elérhető.A karbantartás ideje alatt az e-mailben küldött PDF számlákban található fizetési linkek átmenetileg szintén nem működnek majd. Megértésüket és türelmüket köszönjük! DVG Zrt. Távhő ügyfélszolgálat
Fogyasztói tájékoztató – Késedelmi kamat feltüntetése a távhőszámlákon
Tisztelt Fogyasztóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2026. január 1-jétől a kibocsátott távhőszámlákon – az aktuális díjtételektől elkülönítve – külön sorban szerepel majd a késedelmes fizetésből eredő késedelmi kamat összege, amennyiben 2022. január 1-je után bármely távhőszámla késedelmesen került kiegyenlítésre. A késedelmi kamat elszámolása a hatályos jogszabályoknak megfelelően történik: A számlán feltüntetett összeg csak a korábbi késedelmes fizetésekből eredő tartozásokat érinti. Kérdés esetén ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésükre. Köszönjük együttműködésüket! DVG Zrt.
2026. január második hetében a DVG Zrt. távhő ügyfélszolgálatának nyitvatartási ideje a következők szerint módosul
Tájékoztatjuk Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy 2026. január második hetében a DVG Zrt. távhő ügyfélszolgálatának nyitvatartási ideje a következők szerint módosul: személyes ügyfélfogadás telefonos ügyfélfogadás 2026. január 05. hétfő 8:00-16:00 8:00-16:00 2026. január 06. kedd 8:00-16:00 8:00-16:00 2026. január 07. szerda 8:00-16:00 8:00-16:00 2026. január 08. csütörtök 8:00-20:00 8:00-20:00 2026. január 09. péntek zárva zárva 2026. január 10. szombat 8:00-12:00 8:00-12:00 Köszönjük megértésüket! DVG Zrt. Távhő ügyfélszolgálat 2400 Dunaújváros, Vasmű út 10/A tavho.ugyfelszolgalat@dvgzrt.hu; telefon: 06/25-551-447
TÁJÉKOZTATÁS A HASZNÁLATI MELEGVÍZ ELSZÁMOLÁS VÁLTOZTATÁSÁRÓL
Tájékoztatjuk Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy 2026. január 1-től változik a használati melegvíz elszámolás módja. A változtatás – hitelesített referencia mérés alapján – a melegvíz előállításához szükséges hő elszámolását érinti. Az eddig alkalmazott számítás nem tükrözte pontosan a tényleges felhasználási arányokat a fűtési- és HMV hőmennyiség felhasználás tekintetében, ezért szükséges a módosítás. Fontos tudnivaló, hogy a változtatás nem jár többletköltséggel a felhasználók számára. A társasházak által felhasznált teljes hőmennyiség nagyobb része kerül a használati melegvíz-felhasználás arányában felosztásra, ami igazságosabb elszámolást eredményez. Köszönjük megértésüket!
Távhő nyereményjáték sorsolás!
Tisztelt Fogyasztóink! Köszönjük, hogy részt vettek Távhő nyereményjátékunkon. A sorsolás a mai napon 2025. 11. 04-én lezajlott. A nyertesek listája alább látható, illetve e-mailben/telefonon is értesítjük őket. A nyeremények átvételére vonatkozó részleteket az értesítés tartalmazza. Gratulálunk minden nyertesnek — és köszönjük mindenkinek a részvételt! Papp Gábor — Nyeremény: 100.000 Ft Rewin utalvány. Czövek József — Nyeremény: 50.000 Ft Rewin utalvány. Bíró Attila — Nyeremény: 25.000 Ft Rewin utalvány. Boros Mihály — Nyeremény: 25.000 Ft Rewin utalvány. Gertner Sándor — Nyeremény: 25.000 Ft Rewin utalvány. Már Andrea — Nyeremény: 25.000 Ft Rewin utalvány.