ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

Ügyféladatok kezelése távhőszolgáltatási adatrögzítés esetén

A jelen Adatvédelmi Tájékoztató (a továbbiakban: Tájékoztató) a DVG Dunaújvárosi Vagyonkezelő Zártkörűen Működő Részvénytársaság (a továbbiakban: DVG Zrt., cégjegyzékszám: 07 10 001030, székhely: 2400 Dunaújváros, Kenyérgyári út 1., a továbbiakban: Adatkezelő) által nyújtott távhőközműszolgáltatást igénybe vevő fogyasztó érintetteknek (a továbbiakban: Érintett) a távhőszolgáltatással összefüggésben gyűjtött személyes adatainak kezelésére terjed ki.

Az Adatkezelő tájékoztatja az Érintettet az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, a kezelt személyes adatok köréről, a személyes adatok forrásáról, az adatkezelés időtartamáról, az adatkezelés technikai módjáról, valamint az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és jogorvoslat lehetőségéről.

---

1. Az adatkezelés célja és jogalapja

Az Adatkezelő a lent részletezett adatkezeléseket végzi az Érintettek (távhőfogyasztók) által hozzá juttatott, elektronikus adatbázisban rögzített és kezelt, távhőszolgáltatásra vonatkozó személyes adatok tekintetében, a távhőközműszolgáltatási feladatok végrehajtása céljából.

Az adatkezelés jogalapja:

• az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont],
• közérdekű feladat végrehajtása [GDPR 6. cikk (1) bek. e) pont]

Az adatokhoz a távhőszolgáltatásról szóló 2005. évi XVIII. törvényben foglalt kötelezettségeink teljesítéséhez van szükség, az adatokat csak e körben kezeljük célhoz kötötten, illetve a MEKH H1721/2021 számú határozatában szereplő kötelezettségek teljesítése érdekében.

A távhőszolgáltatást igénybe vevő természetes személyek (fogyasztók) tekintetében kezelt adatok:

• név
• születési név
• születési hely, idő
• anyja neve
• lakcím
• értesítési cím
• fogyasztási hely címe
• fogyasztási hely típusa (pl. lakás, garázs)
• használati melegvízmérő gyári száma és óraállása (1., 2. és 3.)
• fűtött légköbméter
• fizetési típus (átutalás vagy csekk)
• folyószámla adatok

Az adatok forrása: közvetlenül az érintettől (adatbekérő útján)

Az adatkezelés időtartama: a jogszabályban rögzített időtartamig
Az adatbekérő lapot, illetve az átmeneti időre befizetést igazoló okirat másolatát (befizetett csekk, átutalási megbízás, bankszámlakivonat stb.) a releváns adattartalom rögzítése után megsemmisítjük.

---

2. Az adatkezelés technikai jellege

A személyes adatok kezelése kizárólag elektronikus módon történik.
A papíralapon rendelkezésre bocsátott személyes adatokat elektronikus adatbázis részévé tesszük, majd az elektronikus rögzítést követően töröljük / megsemmisítjük.

---

3. Az érintett jogai az adatkezeléssel összefüggésben

Az adatkezelés során Önt, mint Érintettet az alábbi jogok illetik meg:

• a személyes adatokhoz és az adatkezeléssel kapcsolatos információkhoz való hozzáférés
• helyesbítéshez való jog
• adatkezelés korlátozásához való jog
• törléshez való jog (kötötten)
• tiltakozáshoz való jog
• hordozhatósághoz való jog (jelen esetben nem alkalmazható)

Fontos tudnivalók a joggyakorlásról:

• Az azonosítás érdekében személyes adatok megadása szükséges
• Panasz/ügyintézés esetén kérjük adja meg korábban rögzített adatait is
• Az Adatkezelő a kérelmeket legkésőbb 30 napon belül megválaszolja

3.1 Hozzájárulás visszavonása

A távhőszolgáltatással összefüggő adatkezelés nem hozzájáruláson alapul → nincs visszavonási jog.

3.2 Hozzáféréshez való jog

Részletes tájékoztatás kérhető az adatkezelés minden lényeges eleméről (cél, kategóriák, címzettek, időtartam stb.).

A tájékoztatás kérhető postai úton vagy e-mailben (esetenként ügyfélfiókból is elérhető).

3.3 Helyesbítés

Jogosult pontatlan adatok azonnali javítását kérni.

3.4 Adatkezelés korlátozása

Lehetséges többek között vitatott pontosság, jogellenes kezelés, tiltakozás esetén.

3.5 Törléshez való jog – korlátok

Nem kérhető a törlés, mert az adatkezelés jogszabályon és közérdekű feladat végrehajtásán alapul (GDPR 17. cikk (3) bek. b) pont + 2005. évi XVIII. tv.).

3.6 Tiltakozáshoz való jog

Csak jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén érvényesíthető (jelen tájékoztatóban ilyen jogalap nincs).

3.7 Hordozhatóság

Jelen adatkezelés esetén nem alkalmazható (sem automatizált, sem hozzájáruláson nem alapul).

3.8 Automatizált döntéshozatal, profilalkotás

Az Adatkezelő nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást.

---

4. Adatbiztonsági intézkedések

Az Adatkezelő megfelelő szervezeti és technikai intézkedésekkel védi az adatokat az illetéktelen hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal, törlés stb. ellen.
Az adatbekérő lapokat feltöltés után megsemmisítjük.

---

5. Jogorvoslati lehetőségek

• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) vizsgálati eljárás kezdeményezése
  Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
  E-mail: (a dokumentumban nem szerepel pontos cím – általában: ugyfelszolgalat@naih.hu)
• Bírósági út (polgári per)

---

6. Adatkezelési tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen tájékoztatót az adatkezelés célját és jogalapját nem érintő módon módosítsa.