• Tájékoztatás az ügyfélszolgálatról

      Tisztelt Ügyfeleink!   2023. szeptember 01-től a Vasmű út 10/A ügyfélszolgálati iroda nyitvatartása az alábbiak szerint alakul:   Hétfő-szerda: 8-16 óra Csütörtök: 8-20 óra Péntek : zárva

  • Folytatódnak a szakaszzár cserék a városban – A Római városrész érintett

    Folytatódik a távhőrendszer gerincvezetékeinek karbantartása! A DVG Zrt. munkatársai jól haladnak, az egy hétre tervezett munkálatokkal három nap alatt végeztek. A munkálatok ideje alatt az érintett területen szünetel a melegvíz-szolgáltatás, a lakosok türelmét kérjük!   Mióta a DVG Zrt. átvette a távhő termelést és szolgáltatást, folyamatosan dolgozik a korábban elmaradt karbantartások pótlásán. Jelenleg a gerincvezetékek karbantartása, a szakaszzárak cseréje zajlik.   A szakaszzárak biztosítják, hogy csőtörés esetén ki lehessen zárni a sérült szakaszt, ezzel pedig elkerülhető legyen, hogy egy teljes városrészt kelljen például egy csőtörés esetén megvonni a távhő-szolgáltatástól. Az első szakasz karbantartásával a tervezettnél sokkal hamarabb végeztek, kezdődik a második szakasz karbantartása, továbbra is a Római városrészben.    …

  • Elavult a rendszer, nem várhatott tovább a Fabó Éva Sportuszoda gépészeti felújítása

    Javában tart a Fabó Éva Sportuszoda tanmedencéjének gépészeti és nagymedencéjének részleges felújítása. Bár 2019-ben felújították az uszodát, ez nem érintette a gépészeti részt, az nagyrészt még mindig az építéskori, 70-es évekbeli állapotban volt. Önkormányzatunk bruttó 53 millió forintból korszerűsíti az uszoda már elavult infrastruktúráját – az energiaválság után evidens céllal: a rekonstrukció nyomán sokkal energiatakarékosabban működjön az intézmény. A Fabó Éva Sportuszodában tartott bejárást Mezei Zsolt általános hatáskörű alpolgármester a DVG Zrt. munkatársaival.     Korszerűsítés = takarékosság   Mint a helyszínen – konkrétan a tanmedence homokszűrője előtt – tartott tájékoztatón a városüzemeltetésért is felelős alpolgármester kiemelte, régóta szükséges, immár halaszthatatlan felújítás valósul meg: – Nem várathatott magára tovább a…

  • EMLÉKEZTETŐ: A társasházi költségosztás elvégeztetése továbbra is a társasházak/lakószövetkezetek feladata

    Annak érdekében, hogy ne ismétlődhessen meg az elszámolás körüli vita, a DVG Zrt. részletes tájékoztatót küldött a közös képviselőknek/lakásszövetkezeti vezetőknek. Mindeddig csak töredékük küldte vissza azokat az adatokat amelyeket cégünk kért tőlük.   Ismét felhívjuk a figyelmet arra, hogy pontos és időben megadott adatok hiányában a költségosztás elkészítése nem lehetséges, azokban a társasházakban akik ezt nem biztosítják ott a DVG Zrt. csak légköbméter arányban tud elszámolást készíteni.  

  • Lezárult az Adatvédelmi Hatóság vizsgálata a DVG Zrt. adatkezeléséről

    Magánszemélyek kezdeményezésére indított adatvédelmi hatósági ügyben vizsgálatot tavaly júliusban a Nemzeti Adatvédelmi- és Információszabadság Hatóság (NAIH). A vizsgálat során arra a kérdésre kereste a választ a hatóság, hogy a DVG Zrt. jogszerűen gyűjtötte és kezeli-e a távhőszolgáltatás átvételekor és az azóta eltelt két évben a fogyasztók személyes adatait.   Az előzményekről annyit, hogy a szolgáltató váltáskor az akkori szolgáltató (DVCSH Kft.) jogellenes módon nem adta át a fogyasztói adatokat a DVG Zrt.-nek, ezért az széles körű adatgyűjtéssel volt kénytelen újraépíteni a DVCSH-nál egyébként fellelhető fogyasztói adatbázist. Tájékoztatásul alább a vizsgálat legfontosabb megállapításai:   Azt a megoldást, hogy a Kérelmezett adatbekérő lapok útján gyűjtötte a fogyasztói személyes adatokat, a Hatóság elfogadhatónak…

  • Aki teheti, váltson PDF számlára!

    Nem csak áttekinthetőbb, környezetbarát is a DVG Zrt. megoldása!     Két éve vette át a DVG Zrt. a távhőszolgáltatást Dunaújvárosban, azóta pedig a cég nem csak azon dolgozik, hogy jobb legyen a fűtés és kevesebb a műszaki hiba, hanem azon, hogy az ügyfélszolgálati munka is jobb legyen és a fogyasztóknak minél egyszerűbb legyen a dolguk. Ehhez modern, XXI. századi megoldásokat biztosítanak megfelelő, méltó környezetben. Ennek jegyében jelentős beruházást követően teljesen megújult az ügyfélszolgálati iroda, ahol a korábbinál sokkal igényesebb körülmények között intézhetik ügyeiket az ügyfelek. Július 10-től tehát újra a megszokott helyen, az egykori IBUSZ/Tourinform irodában nyit ki a DVG Zrt. megújult ügyfélszolgálata.   Szintén jelentős könnyebbséget jelent a…

  • Megvalósuló tervek – XXI. századi ügyfélfogadás

    Két éve annak, hogy a Dunaújváros Önkormányzata saját kezébe vette a távhőszolgáltatást, a 100 százalékos tulajdonában álló cégen, a DVG Zrt.-n keresztül. Azóta a DVG Zrt. kiváló minőségben szolgáltat és célkitűzésük volt, hogy a megfelelő távhő-ellátás mellett az ügyfélfogadás is XXI. századi minőségben történjen a cégnél. Idén nyárra ez is megvalósult.     Két éve szűnt meg a szerződés a DVCSH Kft.-vel, miután a Magyar Energetikai és Közmű- szabályozási Hivatal (MEKH) is úgy ítélte meg, hogy a cég alkalmatlan a távhőszolgáltatásra. Azóta a DVG Zrt. a szolgáltató Dunaújvárosban. A távhő-ellátás minősége jelentősen javult az új szolgáltatónak köszönhetően, az ügyfélfogadás is sokat fejlődött, most egy újabb fejlesztés teszi még kényelmesebbé az…

  • Útmutató radiátor/hőleadó cserével kapcsolatos teendőkről!

    Tisztelt Fogyasztók, tisztelt dunaújvárosi lakosok!   Ismertetőt állítottunk össze az Önök részére a radiátorok/hőleadók cseréjének alapvető szempontjairól és eljárási rendjéről. Írásunk azt a célt szolgálja, hogy a radiátor cserék szakszerűen, az adott épület fűtési rendszeréhez igazodóan, a rendszerben ellátási zavart kizáró módon, mindenki megelégedésére történhessenek.   Jelen útmutatót a benne foglalt fontos tudnivalók megismerése után, kérjük, feltétlenül adják át a szerelést végző szakembernek is! Eljárásrend, alapvető szabályok:   Az épületek szekunder fűtési rendszere a Társasház / Lakásszövetkezet osztatlan közös tulajdona, ezért azon beavatkozást végezni a közös képviselő hozzájárulása nélkül nem lehet, így a Távhőszolgáltató az általa biztosított kizárólagos rendszer ürítés-töltést, vagy a rendszeren igényelt bármilyen munkát csak a közös képviselő…